customer Service medewerker
* Beantwoorden en opvolgen van alle vragen aangaande de dienstverlening en de producten (klanten en eindgebruikers)
* Orderverwerking en opvolging van de orders in SAP
* Beantwoorden van correspondentie over bestellingen, naverkoop, transport, klachtenbehandeling, procedures, ...
* Verwerken van retourzendingen en opmaken van creditnota's
* Uitbouwen en onderbouwen van goede klantenrelaties met onze dealers
* Opvolgen van bevindingen en trends bij de klanten en gebruikers als feedback voor de technische dienst
* Opvolgen van bepaalde klanteninformatie in de daartoe voorziene software
* Voortdurend nadenken over proces- en efficiëntieverbeteringen zodat we onze klanten nog beter kunnen bedienen
* Je hebt minimum drie jaar ervaring op een customer service afdeling
* Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Frans (gesproken en geschreven)
* Je heb ervaring met SAP
* Je bent stressbestendig en werkt nauwkeurig
Sinds het allereerste begin past STIHL revolutionaire technieken en vernieuwende ideeën toe. Al meer dan 90 jaar staat STIHL synoniem voor spitstechnologie. Vandaag is het merk dankzij zijn kwaliteit en dienstverlening in de hele wereld bekend.
"STIHL is een familiebedrijf met wortels in de bosbouw die bijna 100 jaar teruggaan. De mens, de natuur en hun groeikracht hebben altijd centraal gestaan in alles wat we doen. Dat is wat ons drijft – en dat willen we zo houden in de toekomst."
* Internationale werkomgeving met KMO mentaliteit
* Aantrekkelijk salaris aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen
* Je komt terecht in een hecht, enthousiast en dynamisch team
Heb je interesse in deze boeiende job, stuur dan je CV en motivatiebrief naar jobs@stihl.be ter attentie van Katleen Michiels. Je mag ons ook steeds contacteren als je vragen hebt over deze vacature